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书店“一把抓”赵万波
来源:北京日报 2011年8月16日    

       购书不易。

       书店中书的种类少时头疼,书的种类多时也头疼。书的种类少了不解渴,书的种类多了又淹着了。

       前几日,到王府井大街商务印书馆涵芬楼书店买书,为的是写“行走京城”关于八国联军攻陷北京的大稿子。在一楼服务台前,向年轻服务员说了一本书的特征,却忘记书名,服务员懵懂。要我也懵懂,书如烟海,烟雾缭绕,不茫然才怪,更何况不知书名。

       按其指点,到地下一层去寻。有关历史书籍的展柜、书架码放一排又一排,带拐弯。我来回转圈儿,上下左右踅摸。一个钟点过去,一无所获。只剩下两腿发酸,目光呆滞,心急如火,额头冒汗。报纸的活儿都是急活儿,急来抱佛脚摸不到佛脚,急死谁。我返回服务台:“哪位服务员帮我下去找找?”

       一位年长、和善的服务员说:“别急。等我把赵万波老先生请来。”

       她喊:“老万!老万!”

       寻声而来的,是一位慈眉善目、身材消瘦的长者。听我说不知书名,只记得书里有一些照片,大致形容了一下,他微微一笑,径直向一个书柜走去,三下两下不知从哪里抽出一本书来。呀,神了!正是!

       我不忍一而再地麻烦老人,也怕他的神奇倏忽离去,便道了谢,转身去找另外一本急用的书。

 

       不幸的是,书店电脑屏幕显示存在的书,并不一定在某个书柜里真的存在,也许被翻阅的人挪了地方,也许刚刚卖完还未登记录入。我于是又开始焦灼,只好再请来老万先生。

       盼望神奇重复发生。他问我书名和书的内容后,要我稍等片刻。一分钟不到,他就从楼上跑下来,笑着递给我一本礼物。这不只是一本书,是敬业精神,是顾客为尊,是行家绝活儿,是现在没人再提的“一团火”的心肠,所以是珍贵礼物。

       赵万波让我想起了张秉贵,想起了百货大楼糖果柜台前神奇的“一把抓”。糖果是甜的,书本是香的,服务大众的心是热的。


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