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逆境中领导者的情绪调控
来源:《南方日报》 2011年5月11日    

  所谓逆境,简单地说就是指不顺利的境遇。人生在世,由于主客观方面的原因,不可避免地会遇到这样或那样的挫折和困难,而不可能事事顺心如意。领导者因其社会地位、工作性质的不同,他们处于逆境中的情绪体验较之常人往往更为复杂。其中固然有愈挫愈奋、百折不挠等积极性反应,但更多的则表现为苦闷、彷徨、紧张、焦虑等消极性反应。领导者要实现对部属的理性领导,就必须及时有效地排除这些不良情绪,始终保持思想情绪上的理智与稳定。

  一般而言,领导者的消极情绪大多是在领导工作中产生的,情绪调控有两种主要方式,即组织调控和自我调控。组织调控就是党组织充分发挥自身的领导和协调功能,通过对领导者个人或其工作环境施加控制和影响来调节领导者的不良情绪。其方法主要有:

  思想开导法。就是党组织以集体的形式或安排专人对领导者进行说服、规劝和鼓励,以解开其思想疙瘩。这种方法的有效性在于大大发挥了组织的集体优势,既有利于领导者思想问题的解决,又可以充分体现党组织对领导者的关怀,能够极大地增强领导者战胜困难的信心和勇气。思想开导应多安慰少讥讽。领导者处于逆境时,最希望得到的是别人尤其是组织的理解,最忌听到的是一些冷言冷语。所以,无论是组织还是个人都要体谅领导者的处境和心态。“良言一句三冬暖”,此时组织的一丝安慰往往能点燃领导者心中的激情,使其重振昔日雄风。

  清洁身心法。即党组织为处于消极心理状态中的领导者创造一定的环境和条件,使他们将自己心中的消极感受宣泄出来,以澄清思想,排除烦恼。处于逆境中的领导者,很希望向组织或自己比较亲密的人倾诉和宣泄一下心中的烦恼。这就需要党组织及时地为他们创造这样的机会和条件。

  困境迁移法。即党组织通过一定的方式使领导者摆脱原来的困境,不受其烦扰与纠缠,从而达到调节不良情绪的目的。可以从以下方面着手:一是目标替代。即在稳定领导者情绪的基础上,对原来的目标重新进行审视、分析和调整,使之更具科学性和可行性。二是环境调节。通过改变环境中的困难因素或者干脆换个新环境,让领导者在新的天地里重整旗鼓,再展雄风。

  矛盾意向法。就是以组织的名义迫使陷入逆境中的领导者去干他最害怕做的事情,以先发制人的方式克服对困难的预期焦虑,以便从容镇静地对付面临的局面。这一方法的心理学依据在于:当人面对某种挑战时,心理上越是担心害怕,行动上就越是畏缩不前,而这又会反过来加重这种恐惧的心理体验,从而造成恶性循环。矛盾意向法从增强人的自制力出发,通过从行动上强迫人迎难而上来达到消除心理障碍的目的。

  自我调控则是领导者从调节自己内心矛盾入手,通过语言或想象使自己的身心机能发生变化,从而改变对逆境的心理体验,实现消极情绪的积极性转化。

  作者侯景芳系广东省高速公路发展股份有限公司副总经理