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敬一丹:别用文件语言对老百姓说话
来源:中国青年报 2011年11月14日    

  “早年的《焦点访谈》得罪过大家吗?”中央电视台主持人敬一丹一出现,就带来一种轻松愉悦的气氛。

  这是全国新闻发言人业务培训班,由新闻出版总署教育培训中心主办,已经进行了9期类似培训。此次,主办者特意约请了敬一丹,让她从媒体的角度讲授一下“官员应该如何在镜头前表现自己”。

  在敬一丹眼里,记者和官员既不是敌人,也不是亲人,而是对手的关系,可以互相激发,进而实现深层次的沟通。

  “记者是站在你对面代表公众提问的人,没有义务替你藏拙护短,你说的任何话他都可以传播,甚至你说的过激言论。”敬一丹说,记者与官员因各尽其职而相遇,他们不会像亲人一样利益高度一致。

  敬一丹说,新闻发言人和记者一样,在本质上都是职业的沟通者。再有力度的舆论监督,目的都是为了完成沟通。

  针对当今社会矛盾普遍、突出的现实,敬一丹用“白天不懂夜的黑”来感慨社会太需要沟通。“如果社会提倡沟通意识,多一些善于沟通的人,很多冲突隔阂是可以避免的。”在培训班上,敬一丹以她在电视台工作多年的经验积累,为学员应对电视记者采访,达到有效沟通提出很多建议。

  很多人在接受记者采访时,没有时间意识,像背书一样说个10分、8分钟,让记者回去要花大量时间剪辑。对于这种情况,敬一丹说:“这很‘危险’,你说的话很容易被断章取义,但不是记者诚心要断章取义,是你把断章取义的可能给了他。”敬一丹说,因为电视播出的长度很有限,必定要剪辑,如果官员在发言时组织语言不够精当,在剪辑过程中就有可能把最重要的内容剪掉,因此,发言可能被误读,曲解随之而来,麻烦也随之而来。为此,敬一丹向学员建议,“最好的办法是你自己把语言组织得精到。”

  老百姓经常批评一些官员不说“人话”,专说官话、套话、大话甚至假话的现实,敬一丹认为,这是因为很多官员都习惯于说书面文字、官方语言、文件语言而造成的。

  敬一丹坦言自己早年当记者时也有过采访失败的经验教训。喜欢下基层采访的敬一丹曾一度以为自己很会和农民说话,也很懂得见什么人说什么话,但一次采访经历却“教训”了她。有一次,她到山东采访一位养猪协会的会长,之前特意找专家了解,做了很多功课,对农民自发成立的产业协会做了很多了解,自己觉得心里已经很有底儿了。但采访一开始,她刚问了一句“您的养猪场辐射了多少农户时”,被采访者就摇头表示“记者同志,您的话我听不懂”。他说,“我不知道什么叫辐射。”敬一丹头一下子就大了,不知道该怎么说了,采访一度中断。最后还是那位会长一句“你别管我叫会长,我就是个养猪头儿”使她茅塞顿开,她一下子找到了“辐射”的替代问法,“那你这个养猪头儿管着多少家?”采访才得以继续。

  敬一丹说,人要对自己的语言惯性有一个自醒,很多人一张口就带着自己的语言惯性,却发现不了自身的毛病。不管是记者还是官员,都不能把开会的语言直接搬到媒体面前,更不能用公文语言对老百姓说话。

  什么样的状态是镜头前最好的状态?敬一丹认为,作为被采访者,既要积极,有讲话和说服人的欲望,又要放松,有“谈性”,能够调整自己,收放自如,而不是僵持、亢奋。积极放松相辅相成,才能形成一种良好的镜头前状态。

  敬一丹说,记者不妥当的言行常常会妨碍被采访者保持常态。她举例说,有一位央视记者曾向一位专家提出很外行的问题,被专家直接顶了回去“先做点功课再来采访我”,记者当时感觉很尴尬。当被访者遇到不太专业、一开口就说外行话的记者时,就会影响到其谈话欲望,而使采访没有“谈性”。敬一丹建议,在遇到这种缺少经验、不太专业的记者时,被采访者可以委婉地提出恰当的建议,也不必表现得特别反感。

  “现在媒体空前发达,但个别媒体在采访的过程中却充满小报作风。”敬一丹直言,有些记者在采访的过程中明显缺少善意,提问带有挑衅。白岩松有次签名售书时,面对某记者故意刁难的问题,只看了记者一眼,并没有直接回答记者的问题,第二天却被记者以“这位著名的节目主持人白了记者一眼”为题“恶语”见报。

  她还特别强调,她所提的小报不带歧视性质,不是从发行量看,而是指唯恐天下不乱、缺少负责任态度的报纸。“遇到这种记者,如果你被激怒,那你就失败了。要有定力,保持自己的状态,稳定自己的情绪。”敬一丹提醒说。(记者 桂杰 实习生 艾瑞红)


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